Polypus ile Sipariş İptal ve İade Süreçleri: Esneklik, Kontrol ve Otomasyon Bir Arada
Lojistik operasyonlarında sipariş iptal ve iade süreçleri, işletmelerin operasyonel başarısını doğrudan etkileyen en kritik adımlardan biridir. Bu sürecin doğru kurgulanması hem stok doğruluğunu hem de müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler. Polypus, kullanıcılarına bu süreçlerde esneklik ve otomasyon sunarak fark yaratıyor. Peki, Polypus’ta bir sipariş nasıl iptal edilir, iade süreci nasıl işler? Gelin, detaylara birlikte göz atalım.
Sipariş Hazırlık Aşamasına Gelmeden Önce İptal
Polypus’ta bir sipariş, henüz hazırlık aşamasına geçmeden iptal edilebilir. Bu noktada sistem, siparişle ilişkilendirilmiş stok rezervlerini otomatik olarak çözer ve herhangi bir raf işlemi yapılmadan süreç sonlandırılır. Bu işlem, siparişin sisteme girildiği ancak raftan ürün çıkışı yapılmadığı durumlar için hızlı bir çözüm sunar.
Hazırlık Aşamasındaki Siparişin İptali ve İade Süreci
Sipariş, hazırlık aşamasına geçtikten sonra iptal edilirse işler biraz daha detaylı ilerler. Ürünler raftan çıkartılmışsa, kullanıcının yapılandırmasına bağlı olarak iki farklı senaryo devreye girer:
- Rezerv Miktarı Geri Yüklenir ve Raf Stoğu Güncellenir:
Ürünler iade edildiğinde sistem, raftan çıkan miktarı otomatik olarak geri yükler. Bu sayede stoklar hatasız bir şekilde güncellenmiş olur. - Yeni Raflara Yerleştirme Yapılır:
Bazı kullanıcılar, raftan çıkan ürünlerin tekrar orijinal rafa değil, farklı bir rafa yerleştirilmesini tercih edebilir. Bu durumda Polypus, “raf yerleştir iş emri” oluşturarak ürünleri kullanıcının belirleyeceği rafa yeniden yönlendirir.
Kargoya Verilen Siparişlerin İptali
Kargo süreci başlatılmış siparişlerin iptali, daha farklı bir aşamayı içerir. Bu tip iptaller, mal kabul sürecine konu edilir. Sipariş iptal edildiğinde ürünler yeniden depoya döner ve kontrol aşamasına alınır. Burada amaç, iade edilen ürünlerin hem fiziksel hem de sistemsel olarak eksiksiz bir şekilde geri kazanılmasıdır.
Mal Kabul ve Kontrol Süreci
İade edilen ürünler depoya ulaştığında, Polypus mal kabul ve kontrol işlemlerini otomatik olarak başlatır. Ürünlerin durumu kontrol edilir, hasar veya eksik olup olmadığı belirlenir ve uygun bulunan ürünler tekrar raflara yerleştirilir.
Bu yerleştirme de yine kullanıcının yapılandırmasına göre orijinal rafa ya da belirlenen başka bir rafa yapılabilir.
Dışarı Çıkmış Siparişlerde İade: Mal Kabul Süreciyle Entegre
Ürün, müşteriye ulaşmış ve sonrasında iade edilmişse; Polypus bu süreci, mal kabul süreciyle entegre şekilde yönetir. Ürünler tekrar mal kabul aşamasına alınır, kontrol edilir ve sistemdeki tüm stok hareketleri güncellenir.
Sonuç: Polypus ile Akıllı ve Esnek İade Yönetimi
Polypus, iptal ve iade süreçlerini sadece “geri alma” değil, “doğruya döndürme” felsefesiyle ele alır. İster hazırlık aşamasında, ister kargo sürecinde, ister müşteriden dönen iade olsun; her adım kontrol altındadır ve kullanıcı yapılandırmalarına göre otomatik olarak şekillenir.
Akıllı depo yönetimi, esnek yapılandırma seçenekleri ve otomasyonla güçlendirilmiş süreç yönetimi sayesinde Polypus, iade süreçlerinde de kullanıcılarına tam bir kontrol sunar.
