Ticari süreçlerde iade işlemleri çoğu zaman tek seferde tamamlanmaz. Müşteri yalnızca bazı ürünleri iade etmek isteyebilir veya iade sürecinin ardından farklı ürünlerle yeniden bir teklif oluşturmak gerekebilir. Bu gibi durumlar için parçalı iade ve iadenin teklife dönüşmesi fonksiyonları büyük kolaylık sağlar.
🧩 Parçalı İade Nedir?
Parçalı iade, müşterinin bir siparişteki tüm ürünleri değil, sadece belirli kalemleri iade etmesi anlamına gelir. Örneğin; 10 kalemlik bir siparişte müşteri yalnızca 3 kalemi iade etmek isterse, bu işlem parçalı iade olarak değerlendirilir.
Bu süreçte iade edilen ürünlerin adetleri güncellenebilir, yani müşteri 10 adet aldığı bir üründen sadece 2 adedini iade edebilir. Kalan 8 adet için işlem devam eder.
🔁 İade Siparişinin Teklife Dönüşmesi
İade edilen sipariş, yeni bir teklif olarak sisteme geri kazandırılır. Bu sayede müşteriyle yeni bir satış süreci başlatmak kolaylaşır.
Teklife dönüşen bu iade siparişinde aşağıdaki işlemler yapılabilir:
- ✅ Ürün adetleri güncellenebilir
Müşteri aynı üründen daha az ya da fazla almak isteyebilir. Teklif üzerinde bu adetler düzenlenebilir. - 🔄 Bazı ürünler tekliften çıkarılabilir
Müşteri artık bazı ürünleri istemiyorsa, bu kalemler tekliften tamamen silinebilir. - ➕ Yeni ürünler eklenebilir
Müşteri iade sonrası yeni bir ürünle ilgilenirse, teklife ek bir kalem eklemek mümkündür. - 📊 İlk sipariş ve yeni teklif karşılaştırması tek ekranda
Parçalı iade ve teklif dönüşümü sonrasında, ilk siparişin toplam tutarı ile yeni teklifin güncel tutarını aynı ekranda karşılaştırabilirsiniz. Buna bağlı olarak oluşan yeni stok hareketlerinin toplam değeri de bu ekran üzerinden kolayca analiz edilebilir.
💡 Neden Önemli?
Bu esnek yapı sayesinde:
- Hem müşteri memnuniyeti artar,
- Hem de müşteri temsilcileri süreçleri daha verimli yönetebilir.
Ayrıca, sistemin teklif-sipariş-iade döngüsünü desteklemesi, tüm ticari işlemlerin kayıt altında tutulmasını ve kolay takip edilmesini sağlar.
